酒店迎宾礼仪培训从酒店服务人员的业务素质着手，包括酒店服务人员须知的礼仪基础知识，如何塑造酒店服务人员个人外在形象，酒店各岗位日常工作需要的礼仪、行为规范和基本职业技能。酒店迎宾礼仪培训班培训学员在接待外宾时常用的英语词汇及句型，还列举了大量酒店员工在服务中易出的问题及相应的处理方法和技巧，内容由浅入深、循序渐进。
如何塑造酒店服务人员个人外在形象，酒店各岗位日常工作需要的礼仪、行为规范和基本职业技能
1、仪容礼仪；
2、仪态礼仪；
3、表情礼仪
4、举止礼仪；
5、谈吐礼仪；
6、服饰礼仪；
7、电话礼仪；
8、交谈的原则及技巧；
9、祝贺与慰问；
10、日常交谈问题应对技巧。
酒店迎宾礼仪培训班培训学员在接待外宾时常用的英语词汇及句型
1、短发：前不过眉，后不过领。
2、长发盘发标准：发夹需要统一为黑色或棕色。上班前需要打摩丝或啫喱，要求头发不凌乱、无异味、无头屑。面部：面部清洁，化淡妆、口气清新。工装：要保证干净、挺括、无褶皱、合体、无破损、无异味。袜子：着肉色丝袜，穿裙子时着连裤袜，要求干净、无破损、无抽丝、脱落或堆积。手部保持手部清洁，指甲外端不准超过指尖，且指甲内无污垢。鞋子要求皮鞋光亮、无污迹、无破损。
上班前需要打摩丝或啫喱，要求头发不凌乱、无异味、无头屑
